Ann Lommelen (Operational Manager bij Care) • Toen ik vorig jaar bij Care begon, trof ik er veel kleine innovatieprojecten aan. Positief natuurlijk! Maar op lange termijn heeft dit als risico dat de mensen afhaken. En dan komt er van die vernieuwingen op de werkvloer weinig terecht. Integendeel, het verzuim verhoogt en de kwaliteit gaat zelfs naar beneden.
Ann zette Care op een andere koers: één groot innovatietraject, met participatie van Care-medewerkers op alle niveaus en samen met Alpheios, kennispartner in de schoonmaak en zusterbedrijf in de Vebego-groep. The Care Academy for Clever Cleaning was geboren.
Het eerste resultaat is een nieuwe, revolutionaire schoonmaakmethode die sneller gaat, minder water verbruikt en minder schadelijke chemie vereist.
Ann Lommelen • De nieuwe schoonmaaktechniek maakt gebruik van voorbevochtigde microvezeldoekjes die op een speciale manier gevouwen worden. Ja, dit is echt het einde van de klassieke emmer en dweil in de schoonmaak.
Dit is geen win-win, maar een win-win-win-win-innovatie: tijdswinst, milieuwinst, ergonomiewinst en kwaliteitswinst.
Ann Lommelen
De proefprojecten, metingen en externe evaluaties zijn nog maar net achter de rug. De resultaten verrassen alle deelnemers. Externe controleur IPSO gaf Care bij proefklant Barco een monsterscore van 94%.
De nieuwe manier van schoonmaken is aantoonbaar efficiënter. Er is minder water en chemie nodig, wat beter is voor het milieu én voor de gezondheid van de gebruikers van de ruimtes. Schoonmakers moeten niet meer met zware emmers sleuren en niet meer dweilen en wringen. Daardoor hebben ze minder kans op lichamelijke klachten die kunnen leiden tot verzuim.
Verrassend is ook dat minder schoonmaakproduct gebruiken, leidt tot een betere kwaliteit.
Zeker 50% van de innovatie in The Care Academy is mensenwerk: medewerkers betrekken in de ontwikkeling, schoonmakers opleiden in de nieuwe techniek, teamleiders trainen in people skills.
Ann Lommelen • Schoonmaken is een mensenbusiness.
Schoonmaak gebeurt door mensen en voor mensen. Als je wil innoveren in de schoonmaak, kan je dus maar beter zorgen dat je de mensen mee hebt.
Ann Lommelen
Ann Lommelen • Daarom pakken we de uitrol van de nieuwe techniek bij onze klanten ook gefaseerd aan. Het zijn de mensen die de vernieuwing op de werkvloer dragen. Veranderingen top-down forceren, heeft in onze sector weinig kans van slagen op lange termijn.
Met deze eerste slimme uitvinding ziet de ROI van The Care Academy for Clever Cleaning er veelbelovend uit. Vebego-directeur Roger van Wersch kijkt al uit naar de volgende innovatie.
Vebego innoveert niet omdat we moeten volgen in de markt. Wel omdat we onze klanten continu willen verrassen. Op onze lauweren rusten, is niet onze stijl. The Care Academy heeft bewezen dat het tot een doorbraak kan leiden. Ik zie nog wel meer mogelijkheden bij bedrijven in onze groep.
Roger van Wersch
Wordt zeker vervolgd.
of volg ons op
